
Impressão de Aquarela em papel couchê. (SEM MOLDURA)
Tamanhos A4 (21 x 30cm) e/ou A3 (30 x 40cm)
Arara-Azul
Impressão feita no tamanho A4 (21 x 30cm) ou A3 (30 x 40cm)
Papel couchê* Não acompanha moldura
Se você receber um item incorreto ou danificado (rasgado ou amassado), você terá o prazo de até cinco dias úteis - contados da data de entrega - para nos informar. Encaminhe um vídeo e/ou foto para registro com todos os detalhes no momento que percebeu o dano ou engano. através do e-mail contato@zacaoliveira.com.br , ou por mensagem de texto via Whatsapp +55 (11) 99477-9191.
A devolução deverá ser feita na mesma embalagem de retorno, se assim for possível.
Assim que o pagamento do seu pedido é aprovado, nós temos até 20 dias úteis para produzi-lo, caso seja uma encomenda. Para os disponíveis em pronta entrega o prazo é de 7 dias úteis para envio. Logo, o tempo que leva para chegar até você é a soma dos dias de produção + o prazo de entrega da Transportadora, que dependerá do seu CEP.
Caso seja necessário efetuar a troca, utilizaremos a seguinte política:
- O primeiro passo é solicitar a troca ou a devolução exclusivamente por e-mail (contato@zacaoliveira.com.br) informando o motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s) juntamente ao número do pedido.
- O comunicado deve ser feito em até 5 dias corridos a contar da data do recebimento.
- A partir deste contato, informaremos como será a devolução através do processo de logística reversa com a nossa transportadora.
- Em caso de desistência da compra, o cliente precisa manter os quadros em perfeito estado, em sua embalagem original. A coleta da mercadoria será feita pela Transportadora no endereço da entrega.
- Assim que recebermos os quadros, teremos até 7 dias para fazer a avaliação dos mesmos.
- O reembolso será feito somente após a chegada dos quadros na fábrica, utilizando a mesma forma de pagamento realizada na compra.
- Em caso de peças feitas por encomenda não serão aceitas devoluções, Apenas por dano causado no transporte !
- OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
- Em caso de desistência ( sem avaria do produto ) o frete de devolução fica por conta do cliente.
- Você terá até 7 dias corridos a contar da data do recebimento para enviar o produto.
- É imprescindível que o endereço de entrega cadastrado esteja correto, sem divergências ou erros de digitação. Caso o cliente informe um endereço com o CEP, rua, bairro, número, complemento ou nome do destinatário errados, o produto é automaticamente nos devolvido.
- Em locais onde há restrição de entrega domiciliar ou após duas tentativas de entregas onde o destinatário encontra-se ausente, o produto fica disponível na agência da transportadora mais próxima por sete dias corridos.
- Se o produto não for retirado dentro do prazo citado acima, ele também volta automaticamente para nós. E se o cliente preferir o reenvio do produto, os custos de um novo frete ficam por sua conta.